الأسئلة الشائعة
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي تهم عملائنا قبل شراء السمة،
إذا كان لديك أسئلة أخرى، يرجى إرسالها إلى
jinsasa@outlook.com
أسئلة ما قبل البيع
يكمن الفرق الرئيسي في سُمك ونقاء طبقة الذهب. عادةً ما يتميز طلاء الذهب عيار 18 قيراطًا بنقاء أعلى من عيار 14 قيراطًا، مما يُنتج لونًا أغنى قليلًا وتشطيبًا فاخرًا. ومع ذلك، يوفر كلاهما متانة ممتازة، إلا أن طلاء الذهب عيار 18 قيراطًا قد يُوفر لونًا ذهبيًا يدوم لفترة أطول قليلًا.
معظم منتجاتنا مصنوعة من النحاس المطلي بالذهب أو الفولاذ المقاوم للصدأ. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول مكونات كل منتج، يُرجى زيارة صفحة وصف المنتج عبر الرابط الخاص به.
نعم، نشحن الطرود إلى جميع أنحاء العالم. لمزيد من التفاصيل حول سياسة الشحن ومواعيد التسليم، يُرجى مراجعة المعلومات ذات الصلة، أو التواصل معنا مباشرةً لمزيد من المساعدة.
لا، الصورة التي تراها على قائمة المنتجات ورسوم الشحن المحددة هي ما تدفعه. لا توجد أي رسوم خفية. مع ذلك، يُرجى العلم أنك ستتحمل رسوم التخليص الجمركي والضرائب الخاصة بالطرد بعد وصوله إلى بلد المقصد.
كما هو الحال مع جميع المنتجات المطلية بالذهب، قد تظهر على منتجاتنا بعض علامات التآكل. ومع ذلك، نستخدم طلاءً ذهبيًا أكثر سمكًا من معظم المنتجات المتوفرة في السوق، مما يُطيل عمرها ويحافظ على لونها لفترة أطول. مع العناية المناسبة، يمكنك الاستمتاع بقطعك المطلية بالذهب لفترة طويلة.
أسئلة ما بعد البيع
يعتمد وقت التسليم على بلدك، بالإضافة إلى عوامل أخرى مثل التخليص الجمركي، وأحوال الطقس، والعطلات، وتأخيرات البريد المحلي. نسعى جاهدين لضمان تجربة شحن سلسة، ولكن قد تتسبب عوامل خارجية في بعض التأخير. إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن طلبك، فلا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة.
تتميز أقراطنا بأعمدة من فضة S925، وهي أنعم قليلاً من المعادن الأخرى. مع أن هذا يجعلها مثالية للآذان الحساسة، إلا أنها قد تنثني أحيانًا أثناء الشحن. لا تقلق، ما عليك سوى تعديل العمود بأصابعك برفق لتقويمه.
تجنب التعرض للمواد الكيميائية القاسية: قم بإزالة المجوهرات قبل استخدام منتجات التنظيف أو العطور أو المستحضرات.
التخزين الصحيح: قم بتخزين مجوهراتك في مكان جاف وبارد، ويفضل أن يكون ذلك في صندوق مجوهرات أو حقيبة لتجنب الخدوش.
التنظيف بلطف: استخدم قطعة قماش ناعمة لتنظيف مجوهراتك بعد ارتدائها لإزالة الزيوت والأوساخ.
إزالة المجوهرات أثناء ممارسة الأنشطة البدنية: قم بخلع المجوهرات أثناء ممارسة التمارين الرياضية، أو السباحة، أو أي أنشطة قد تتسبب في تلفها.
لا، لأسباب تتعلق بالنظافة، جميع منتجات الأقراط غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. نشكر تفهمكم. إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى حول طلبكم، فلا تترددوا في التواصل معنا.
لتوفير وقتك والوصول إلى دعمنا بسرعة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1/ قم بإنشاء حساب موظف لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ قم بالتقاط لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة التي تواجهها.
3/ حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.
4/ وصف واضح لكيفية إعادة إنتاج المشكلة.
5/ أرسل جميع المعلومات (حساب الموظف، لقطة الشاشة، الفيديو، اسم القالب والإصدار، وصف المشكلات، الرابط) إلىemail@domain.com
نعم، سنقوم بمساعدتك في تثبيت القالب إذا لزم الأمر
نعم، نوفرها. يُرجى إرسال طلبات التخصيص إلى email@domain.com، وسنقدم لك عرض السعر. شكرًا لك.
نعم. يمكنك تفعيل/تعطيل أي حظر تقريبًا في الصفحة (المنتجات المميزة، عروض الشرائح، اللافتات، المنتجات ذات الصلة، المنتجات الحديثة، إلخ).
نعم. يمكنك تشغيل/إيقاف الرسوم المتحركة في صفحة الإعدادات.
نعم، لدينا إعداد يتيح لك التبديل بين هذين الخيارين: العرض عند التمرير والعرض عند النقر.
تتضمن حزمة السمة مصدر السمة وملفات تصميم الفوتوشوب وبيانات العينة والدليل اليدوي.
لا مشكلة. ما عليك سوى تعديل نسبة العرض إلى الارتفاع في إعدادات السمة.
نعم. عادةً، يُغيّر القالب حجم الصور إلى الحجم الافتراضي (بناءً على إعدادات نسبة العرض إلى الارتفاع). كما يتوفر لدينا خيار "قص" إذا كنت لا ترغب في تغيير حجم الصورة.
نعم، يمكنك ذلك. ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة في دليلنا اليدوي، وستتمكن من إنشاء قائمة متعددة المستويات بسهولة.
عادةً لا نقدم الدعم خلال عطلات نهاية الأسبوع، إلا في الحالات العاجلة. في هذه الحالات، ما عليك سوى تحديد "عاجل" في بريدك الإلكتروني، وسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن.
نعم، يعمل. يُرجى الاطلاع عليه هنا لمعرفة كيفية عمله: https://sneake-demo.myshopify.com/products/sample-proin-de-corper-nulla-dan-melementum-1?variant=10214763888684
غير قادر على العثور على إجابات مرضية؟
اتصل بالدعم
