Preguntas frecuentes
A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes, inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tienes otras preguntas, por favor envíalas a
jinsasa@outlook.com
Preguntas de preventa
La principal diferencia radica en el grosor y la pureza de la capa de oro. El chapado en oro de 18k suele tener una mayor pureza que el de 14k, lo que resulta en un color ligeramente más intenso y un acabado más lujoso. Si bien ambos ofrecen una excelente durabilidad, el chapado en oro de 18k puede proporcionar un tono dorado ligeramente más duradero.
La mayoría de nuestros productos están fabricados en latón chapado en oro o acero inoxidable. Para obtener información detallada sobre los materiales de cada artículo, consulte la página de descripción del producto a través del enlace correspondiente.
Sí, enviamos paquetes a todo el mundo. Para obtener más información sobre nuestra política de envíos y plazos de entrega, consulte la información pertinente o contáctenos directamente para obtener más ayuda.
No. El precio que aparece en la lista del producto y el costo de envío especificado son los que usted paga. No hay cargos ocultos. Sin embargo, tenga en cuenta que deberá asumir los gastos de aduana e impuestos del paquete una vez que llegue al país de destino.
Como todos los artículos chapados en oro, nuestros productos mostrarán signos de desgaste con el tiempo. Sin embargo, utilizamos un chapado de oro más grueso que la mayoría del mercado, lo que ayuda a prolongar su vida útil y a conservar el color durante más tiempo. Con el cuidado adecuado, podrá disfrutar de sus piezas chapadas en oro durante mucho tiempo.
Preguntas posventa
El tiempo de entrega depende de tu país, así como de factores como el despacho de aduanas, las condiciones climáticas, los días festivos y las demoras del servicio postal local. Nos esforzamos por garantizar un envío sin problemas, pero factores externos pueden causar retrasos ocasionalmente. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, no dudes en contactarnos para obtener ayuda.
Nuestros pendientes tienen pasadores de plata S925, ligeramente más suaves que otros metales. Si bien son ideales para orejas sensibles, pueden doblarse durante el envío. No te preocupes, simplemente ajusta el pasador con los dedos para enderezarlo.
Evite la exposición a productos químicos agresivos: quítese las joyas antes de utilizar productos de limpieza, perfumes o lociones.
Guárdelo adecuadamente: mantenga sus joyas en un lugar seco y fresco, preferiblemente en un joyero o bolsa para evitar rayones.
Limpie suavemente: use un paño suave para limpiar sus joyas después de usarlas para eliminar aceites y suciedad.
Quíteselo durante las actividades físicas: quítese las joyas durante el ejercicio, la natación o cualquier actividad que pueda dañarlas.
No, por razones de higiene, los aretes no se pueden devolver ni cambiar. Agradecemos su comprensión. Si tiene alguna otra pregunta sobre su pedido, no dude en contactarnos.
Para ahorrar tiempo y comunicarse con nuestro soporte rápidamente, siga los pasos a continuación:
1/ Crea una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Haz una captura de pantalla o un vídeo del problema que tengas.
3/ Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
4/ Describe claramente cómo reproducir el problema.
5/ Envíe toda la información (cuenta del personal, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) aemail@domain.com
Sí, le ayudaremos a instalar la plantilla si es necesario.
Sí. Envíe sus solicitudes de personalización a email@domain.com y le enviaremos un presupuesto. Gracias.
Sí. Puedes activar o desactivar casi cualquier bloque de la página (productos destacados, presentación de diapositivas, banners, productos relacionados, productos recientes, etc.).
Sí. Puedes activar o desactivar la animación en la página de Configuración.
Sí, tenemos una configuración para que usted alterne entre estas dos opciones: Mostrar al pasar el mouse y Mostrar al hacer clic.
El paquete de temas incluye código fuente del tema, archivos de diseño de Photoshop, datos de muestra y guía manual.
Eso no es problema. Solo necesitas modificar la relación ancho/alto en la configuración del tema.
Sí. Normalmente, el tema ajustará el tamaño de las imágenes a un tamaño predeterminado (según la relación ancho/alto configurada). También disponemos de la opción Recortar si no desea ajustar la escala de la imagen.
Sí, puedes. Simplemente sigue las instrucciones de nuestra Guía Manual y podrás crear fácilmente un menú multinivel.
Normalmente no ofrecemos soporte los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo tiene que marcar "Urgente" en su correo electrónico y le responderemos lo antes posible.
Sí, funciona. Compruébalo aquí para ver cómo funciona: https://sneake-demo.myshopify.com/products/sample-proin-de-corper-nulla-dan-melementum-1?variant=10214763888684
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